「外断熱専門」樹々匠の賢い家造り

昨日、以前からお世話になっている

O様から1本の電話がありました。

「大木さん、トイレが動いちゃって・・・」

「壁にくっついてるヤツあるよね？」

「床が・・・」

正直、？？？？がたくさんでした。

もうちょっとお話しを聞いてみたのですが、

なんとなく理解したものの、はっきりしない状態です。

行ってみればウォシュレットがトイレ本体から

外れてしまっているので新しい物と交換したいのと、

床をキレイにしたいということでした。

お客様は現在の状況と、何をどうしたいのかを

うまく伝えられる方ばかりではありません。

そこで大切なのは、やっぱりすぐに伺う事です。

我々だって状況を見なければはっきりは分かりません。

すぐに伺って、確認して、

適切なアドバイスをすることが一番ではないでしょうか。

それが工事の大小に関わらずです。

そこからのヒヤリング能力や提案力は各々ですが、

お会いして話をしない事には何も始まりません。

こんなの当たり前だと思うのですが、

いろいろな方に話を聞くとそうではない事も多いようです。

今回はウォシュレットを本体に固定して、

ひとまずお困りごとを解決です。

状況からして、ウォシュレット交換や床の張替までは

すぐには必要ない事を説明させてもらいましたが、

お客様的にはやっぱりやりたいということでお見積りをすることになりました。

工務店はやっぱり動きが良くないといけないですね。

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